得益于多年大促經(jīng)驗(yàn)的積累、基礎(chǔ)能力的投入以及大數(shù)據(jù)護(hù)盤，快遞爆倉(cāng)已是過去式。然而，可以肯定的是，618是快遞行業(yè)一年中最忙碌、最緊張、也最充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期之一。
第二屆小哥節(jié)（中國(guó)·浙江）即將啟幕之際，近日，浙江省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王躍平帶隊(duì)，小哥節(jié)618關(guān)心關(guān)愛系列活動(dòng)陸續(xù)開展。我們走進(jìn)一線網(wǎng)點(diǎn)，看望堅(jiān)守崗位的快遞員小哥們，第一站來(lái)到天臺(tái)中通網(wǎng)點(diǎn)。小哥們究竟有多忙？
【資料圖】
業(yè)務(wù)量暴增，小哥早上6點(diǎn)不到就開工
“大家消費(fèi)熱情滿滿，這幾天業(yè)務(wù)量增加了不少。”在天臺(tái)中通網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地內(nèi)，從早上6點(diǎn)開始，許凱金就出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)，不停奔走，整理快遞集包袋，再一一套在傳送帶格口。網(wǎng)點(diǎn)門口外，一輛大貨車剛剛到港，滿載著包裹等待著新一輪分揀。
許凱金是90后，天臺(tái)人。2015年，做生意失敗的他回到老家。“當(dāng)時(shí)日子過得不怎么樣。兒子出生后在為奶粉錢發(fā)愁，在朋友家吃飯時(shí)，朋友建議我嘗試做快遞小哥試試?！?/p>
許凱金決定加入中通，從頭打拼。在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，他一干就是8年，每天早上六點(diǎn)多到公司卸貨分揀，派件送貨，下午將客戶的貨拉回公司后還要參與晚上的掃描發(fā)貨，九點(diǎn)多才下班。他不斷學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，不僅學(xué)會(huì)了開三輪車、鏟車和4.2米貨車等多種車型，還在送快遞的過程中提升了自己的溝通能力。許凱金說，“最辛苦時(shí)，會(huì)帶著老婆、孩子，一起騎三輪車送快遞。還好有老板的支持，小孩都是他們幫著帶大的?！?/p>
現(xiàn)在，他從一名普普通通的快遞小哥成長(zhǎng)為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。老婆也加入網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)起了客服。兩口子扎根快遞行業(yè)，勤勞肯干，生活蒸蒸日上。在工作中，他說自己不僅收入提高了，也收獲了客戶的認(rèn)可，特別有成就感。
8年的時(shí)間，許凱金親眼見證著快遞行業(yè)飛速發(fā)展，“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量比以前翻了三倍多，我們也搬進(jìn)了新場(chǎng)地，有了全自動(dòng)的分揀線，大大減輕了大促的壓力。”許凱金告訴記者，以前的618是非常痛苦的，“打仗一樣，每天都到凌晨一兩點(diǎn)，有一年雙十一熬到了凌晨5點(diǎn)半，睡半小時(shí)又要送貨了。”現(xiàn)在，全自動(dòng)分揀線一小時(shí)就可以處理一萬(wàn)多票快遞，“再多的快遞，多干點(diǎn)時(shí)間就消化了?！?/p>
傳遞包裹，更傳遞愛心
“他的手速總是最快的?！碧岬皆S凱金，網(wǎng)點(diǎn)老板梅宇耀贊不絕口，“一家人都在這里，工作認(rèn)真積極，讓我很放心?！?/p>
不僅如此，許凱金還是一個(gè)熱心腸。幫客戶搬運(yùn)其他物品，扔垃圾都是順手的事，老人出門煤氣灶忘關(guān)漏氣，許凱金會(huì)去敲防盜門，叫親戚出來(lái)幫忙關(guān)煤氣打開窗戶。
2021年11月的某天，恰逢“雙11”派件高峰，許凱金夫婦加班到晚上11點(diǎn)才回家。在回家路上，經(jīng)過居民樓時(shí)許凱金聞到一股焦味。他們一路尋找起火點(diǎn)，同時(shí)立馬打電話報(bào)警。因火勢(shì)猛烈，許凱金不顧自身安危，從隔壁居民樓的陽(yáng)臺(tái)進(jìn)去，將著火的房子里兩個(gè)孩子救出，事后悄悄離開了現(xiàn)場(chǎng)。
英勇救火的許凱金被評(píng)為浙江省最美快遞員、“見義勇為先進(jìn)個(gè)人”、浙江省“最美家庭”。不久前，中通董事長(zhǎng)賴梅松給許凱金頒發(fā)“最美小哥特別獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)了一輛電動(dòng)汽車。
談到這些，許凱金有些不好意思，“其實(shí)我們是一個(gè)有愛的大家庭，老板父子倆都是善良有愛心的人。”
許凱金解釋，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人梅安滿原本是做家具生意，2009年加入快遞行業(yè)。這些年網(wǎng)點(diǎn)非常穩(wěn)定，除了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)之外，還有一個(gè)原因是梅安滿對(duì)員工的關(guān)愛。除了每年雙11雙12夜宵加餐等固定動(dòng)作外，逢年過節(jié)，他還會(huì)額外給員工準(zhǔn)備酒釀、食餅筒等當(dāng)?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)小食。
“不僅對(duì)員工好，他對(duì)其他人也很好。”許凱金介紹，每年重陽(yáng)節(jié)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)采購(gòu)牛奶和糧油，送給100多名80歲及以上的山村留守老人。去年疫情防控期間，除了組織公司員工成立志愿服務(wù)隊(duì)，奔赴前線抗疫，甚至梅安滿的私家車都一起加入，幫忙運(yùn)送防疫物資。
原來(lái)，小哥們傳遞的不光是包裹，還有愛。
小哥節(jié)關(guān)愛系列還將繼續(xù)
“他們身上，體現(xiàn)了浙江小哥金子般的品質(zhì)。”在浙江快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王躍平看來(lái)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)折射出了大愛。許凱金身為普通的小哥，勇于救火，樂于助人；梅宇耀身為一名網(wǎng)點(diǎn)老板，不僅關(guān)愛自己的員工，更是勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
王躍平說，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不僅關(guān)注市場(chǎng)，也關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，舍得投入，抓質(zhì)量，提升天臺(tái)的快遞服務(wù)體系建設(shè)，形成了良好的氛圍?！跋Ｍ銈兡芏嚓P(guān)注自己的身體，為行業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。”王躍平向辛勤工作的快遞小哥們表達(dá)感激和關(guān)心。
當(dāng)天，小哥節(jié)組委會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)送上飲料、冰袖、數(shù)據(jù)線等，讓大家能在炎炎夏日中感受到一絲清涼。
這個(gè)618期間，小哥節(jié)推出關(guān)心關(guān)愛系列，還將陸續(xù)走進(jìn)一線網(wǎng)點(diǎn)。
這不僅僅是一次次簡(jiǎn)單的慰問，更是一種情感交流和互動(dòng)。通過這樣的活動(dòng)，能將小哥們?nèi)諒?fù)一日辛勤工作和他們樂于助人的閃光點(diǎn)發(fā)揚(yáng)出去，喚起更多人對(duì)小哥群體的關(guān)注。
小哥節(jié)屬全國(guó)首創(chuàng)IP，由浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、浙江省郵政管理局主辦，潮新聞、錢江晚報(bào)以及浙江省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)承辦。作為一個(gè)貫穿全年的媒體IP活動(dòng)，小哥節(jié)的關(guān)注對(duì)象是千千萬(wàn)萬(wàn)的新就業(yè)群體。
2023年6月下旬，第二屆小哥節(jié)將啟幕，并在原有基礎(chǔ)上升級(jí)。在線上，潮新聞將開設(shè)“小哥之家”專欄，打造線上信息交流活動(dòng)平臺(tái)，為行業(yè)和小哥發(fā)展出謀劃策。
在線下，我們將掛牌小哥之家，用于休息、補(bǔ)能、培訓(xùn)、進(jìn)修等，為小哥搭建有溫度的落腳點(diǎn)。同時(shí)，也作為小哥和群眾的線下交流點(diǎn)、爆料點(diǎn)，反映他們“急難愁盼”。
