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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 葛蘭）“我在蛋糕店購(gòu)買蛋糕后，遲遲不給，我等了很久了，為此還和他們（店家）發(fā)生口角？”在閻良區(qū)繽紛城購(gòu)物的張女士來(lái)到警務(wù)會(huì)客廳給民警說(shuō)到。
3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，公安閻良分局藍(lán)天路派出所依托暖心警務(wù)會(huì)客廳，邀請(qǐng)航空基地市場(chǎng)監(jiān)管所、振興街辦司法所工作人員組成聯(lián)合工作組，在繽紛城商場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)行動(dòng)。
接到群眾求助后，聯(lián)合工作組走訪檢查了相關(guān)蛋糕店，經(jīng)過(guò)了解，蛋糕店制作的蛋糕，為了保質(zhì)保量，須經(jīng)總店審核后才能出售，經(jīng)過(guò)工作組人員解釋，為張女士消除疑慮，同時(shí)催促蛋糕店縮短審核時(shí)間，這起消費(fèi)爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)圓滿解決。
隨后，聯(lián)合工作組先后在各商鋪實(shí)地檢查、走訪消費(fèi)者，結(jié)合暖心警務(wù)會(huì)客廳接待消費(fèi)者求助問(wèn)詢，全面了解消費(fèi)體驗(yàn)及對(duì)各商戶的意見(jiàn)建議，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)法律知識(shí)，注意識(shí)別消費(fèi)陷阱，維護(hù)自身合法權(quán)益。
“大家要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量產(chǎn)品，這樣才能避免消費(fèi)爭(zhēng)議和糾紛?！痹谂木瘎?wù)會(huì)客廳，民警對(duì)商管人員、部分商戶交流談話時(shí)說(shuō)到。同時(shí)，民警提醒商場(chǎng)管理人員要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)各商戶的培訓(xùn)及管理，要求商戶要通過(guò)公平公正、依法經(jīng)營(yíng)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
隨后，閻良公安暖心警務(wù)會(huì)客廳將敞開(kāi)大門(mén)隨時(shí)與群眾溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，立足街面和社區(qū)，打造具有西安公安特色的聯(lián)系和服務(wù)群眾新陣地、新平臺(tái)，全面維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓“暖心警務(wù)”溫暖民心。
